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退款办理流程

一、退款说明

在使用云主机产品中有任何不满意的,可申请退款,退款款项按以下结算

1、产品按照实际使用时间扣除费用后进行退款办理

   扣除费用计算方法:

   (1) 使用时间不足24小时的,按照一天计算,天付产品不予办理退款(若需测试,请申请一键体验或免费产品);

   (2) 使用时间不足一个月的,扣除费用 = 天付价格×使用天数

   (3) 使用时间不足一年但超过30天,扣除费用 = 月付价格×使用月数(月数为使用天数/30天)

2、提出退款时,请在订单管理里面操作关机,我们会根据关机时间进行财务核算,若不关机,我们将按照我司操作退款办理时间进行核算财务;

3、收到退款申请后,我司在3个工作日内退还款项并删除您购买的产品; 

4、凡是发出退款申请,我司会在退款后进行主机删除,请在发出退款申请前,自行备份数据。

5、在退款申请的时候请提供支付宝、银行的帐号和户名(支付宝无交易手续费,银行转款需扣除交易手续费);

6、退款方式是优先按照充值途径原路退款,不能进行原路退款的,我们才会进行转账退款。


二、退款办理流程

1请登录会员中心-客户服务-提交新咨询

 咨询主题:退款申请 

 咨询分类:帐号及财务

咨询内容:

范例:

我的会员帐号:405098396@qq.com

申请订单号码:109026 退款  (订单编号请在会员中心-云主机管理查看)

退款到支付宝帐号:405098396@qq.com

支付宝姓名:张 三   (请注意,是中文姓名,不是用户名)

退款原因: 感谢您对我们的支持并请协助我们提高产品的质量,请填写退款申请的原因,谢谢!

(备注:若有多个订单号码,请全部填写,订单号码在产品会员中心查询)    

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帐号余额提现 :

范例:

帐号余额提现申请

退款到支付宝帐号:405098396@qq.com

支付宝姓名:张 三  (请注意,是中文姓名,不是用户名)

 

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